Societe Generale Equipment Leasing Polska ułatwia życie

Artur Słomka, dyrektor ds. Produktu i Współpracy z Dostawcami Maszyn i Urządzeń w Societe Generale Equipment Leasing Polska wyjaśnia, jak w prosty sposób korzystać z przygotowanego przez firmę Portalu Klienta i nie utonąć w gąszczu leasingowych niuansów. – Pierwsza umowa leasingowa może być dla każdego klienta nie lada wyzwaniem. Jednak firmy, które korzystają z leasingu regularnie i podpisują po kilka umów, wiedzą, jak sobie poradzić w codziennych czynnościach związanych z ich obsługą. Wydaje się, że kluczem do sukcesu jest „trzymanie papierów w jednej szufladzie”. Najlepiej w odpowiednich przegródkach. Odpowiednikiem takiej szuflady, oczywiście on-line, jest Portal Klienta, udostępniany przez Societe Generale Equipment Leasing Polska przy podpisaniu umowy. Warto na niego zaglądać, bo dzięki temu w łatwy sposób załatwić można wiele spraw – tłumaczy.

Co można załatwić przez Portal Klienta Societe Generale Equipment Leasing Polska? Przede wszystkim uzyskać szybki kontakt. Jeśli klient nie chce słuchać nagrania na infolinii, czekać na konsultanta, po prostu racić czasu, Portal Klienta Societe Generale Equipment Leasing Polska daje mu możliwość załatwienia różnych spraw:

• jeżeli nie pamięta kontaktu do swojego opiekuna, na Portalu Klienta znajdzie jego komórke i e-mail
• jeżeli chce skontaktować się z kimś innym, ale nie zna nazwiska ani numeru? Może użyć formularza kontaktu na Portalu Klienta; w zależności od wybranego tematu sprawy, trafi on od razu na monitor właściwej osoby w konkretnym dziale;
• jeżeli chce zmienić swoje dane kontaktowe – zrobi to poprzez Portal Klienta.

To nie są wszystkie sprawy, które można załatwić on-line. Generalnie Portal Klienta ma ułatwić dostęp do informacji na temat podpisanych umów.
Dlatego umożliwia:

• sprawdzenie salda rozliczeń
• sprawdzanie terminów płatności i księgowań
• pobranie harmonogramu płatności do umowy
• pobranie e-faktury (oryginału faktury przesłanej e-mailem) lub złożenie wniosku o fakturę elektroniczną, jeśli klient  jeszcze z niej nie korzysta
• wygenerowanie zestawienia dokumentów za dany okres, do konkretnej umowy, w wybranej walucie
• wygenerowanie zestawienia zawartych umów leasingu lub pożyczki
• monitorowanie terminów wznowienia polis ubezpieczeniowych oraz terminów nadchodzących płatności za raty
• złożenie dowolnej prośby związanej z daną umową (na przykład zapytanie o warunki wcześniejszego zakończenie umowy/ wydłużenia umowy lub prośba o aktualną tabelę opłat).

– Dzięki Portalowi Klienta zyskanie podstawowych informacji o umowach jest na wyciągnięcie ręki. Ale nawet jeśli klient ma sprawę, której nie da się łatwo załatwić, przez Portal Klienta może ją zgłosić używając formularza kontaktu. Jest tam także numer do Biura Obsługi Klienta. Nasz Portal jest łatwy w obsłudze. Dostępny ze strony internetowej firmy leasingowej i wymaga zalogowania się – po to, żeby dane klientów były bezpieczne i nie dostały się w niepowołane ręce. Udostępniamy indywidualny login oraz jednorazowe hasło do zmiany po pierwszym logowaniu. Hasło można łatwo zresetować samemu lub telefonicznie zwrócić się do nas. Oferowane przez nas usługi on-line mają na celu maksymalne ułatwienie komunikacji z naszą firmą. Dla dopełnienia satysfakcji klientów, nie pobieramy opłaty za korzystanie z Portalu Klienta – wyjaśnia Artur Słomka.