SG Equipment Leasing Polska zachowuje spokój

Artur Słomka, dyrektor ds. Produktu i Współpracy z Dostawcami, Maszyny i Urządzenia w Societe Generale Equipment Leasing Polska tłumaczy, że zachowanie spokoju może przyspieszyć powrót do normalności.  – Pracujemy normalnie, no prawie normalnie. Pozostajemy – mailowo i telefonicznie – do dyspozycji klientów. Służymy wsparciem naszym dotychczasowym klientom, podpisujemy też online nowe umowy. Przez cały czas czynna jest także recepcja, której zadaniem jest odbieranie wszelkiego rodzaju kierowanej do nas korespondencji. Wprowadziliśmy zmiany mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa naszym klientom i pracownikom. W tym celu zmieniliśmy nasze procedury tak, by móc podpisywać umowy bez kontaktu osobistego.  Wszystkich pracowników, których obecność w biurze nie jest absolutnie niezbędna, wysłaliśmy do domów, skąd pracują zdalnie.

W  warszawskiej siedzibie spółki SG Equipment Leasing Polska z około 130 osób obecnie do biura przychodzi 10 pracowników i to też w ramach naprzemiennych dyżurów. Mimo to wszystkie działy spółki pracują bez zakłóceń. Niektóre nawet dużo ciężej niż zwykle. Na przykład Dział IT, w którego gestii pozostaje dopilnowanie, by każdy z pracowników miał sprawnego laptopa, dostęp do wszystkich dysków sieciowych. To, że klienci mogą podpisywać umowy z SG Equipment Leasing Polska „bezkontaktowo”, firma zawdzięcza z kolei wzmożonej pracy Działu Ryzyka Kredytowego, który zmienił dotychczasowe procedury tak, by móc załatwiać wszystko sprawnie bez kontaktu osobistego i w uproszczonych procedurach. Bez zakłóceń funkcjonuje również EBOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta ebok.sgef.pl).
– Nasz potencjalny nowy klient powinien się liczyć z nieco dłuższym czasem rozpatrywania wniosku kredytowego i bardziej dociekliwymi pytaniami. Biznes robimy cały czas, wciąż mamy zapytania o nowe oferty, podpisujemy nowe umowy, ale z jeszcze większą ostrożnością. Sytuacja jest dynamiczna, na wszelkie zmiany rynku czy branż, reagujemy na bieżąco. Do potrzeb klientów podchodzimy w sposób indywidualny. Tak jest i tym razem. Stałym klientom z dobrą historią dotychczasowych płatności proponujemy karencję w spłacie rat. Wnioski o karencję, mimo zmiany warunków pracy, rozpatrujemy w ekspresowym tempie – zapewnia Artur Słomka, dyrektor ds. Produktu i Współpracy z Dostawcami, Maszyny i Urządzenia w Societe Generale Equipment Leasing Polska. (jb)