– Spółka Amago pozostając w zgodzie ze swoimi standardami i wieloletnią tradycją stara się minimalizować skutki pandemii. Zdecydowaliśmy się wprowadzić cały szereg środków mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa zarówno klientów, jak i naszych pracowników. Chciałbym zapewnić, że w tych trudnych czasach można liczyć na Amago. Nasze działy serwisu i części zamiennych staną na wysokości zadania, zapewnimy klientom usługi na poziomie sprzed wybuchu pandemii. To czas, kiedy polscy przedsiębiorcy powinni się jednoczyć i wzajemnie wspierać – powiedział naszej redakcji Bartłomiej Rusin, dyrektor ds. kluczowych klientów w spółce Amago.
W związku z zagrożeniem koronawirusem spółka Amago wprowadziła szereg modyfikacji mających na celu podniesienie bezpieczeństwa i higieny pracy. Tym samym dział serwisowy zobligowany został do:
- ograniczenia do minimum kontaktów pomiędzy serwisantami mobilnymi,
- przyjazdów serwisantów do siedziby spółki tylko w celu pobrania niezbędnych materiałów do wykonania przeglądów i napraw,
- wykonywania zleceń serwisowych tylko w pojedynkę,
- przebywania podczas wykonywania przeglądów i napraw tylko serwisanta,
- ograniczenia kontaktów pracowników magazynu i serwisantów. Wszelkie materiały niezbędne do interwencji serwisowej zostaną przygotowane przez magazyniera oraz wystawione w specjalnie wyznaczonej strefie odbioru,
- w razie konieczności zwrotu materiałów po wykonaniu usługi, serwisant ma obowiązek pozostawienia ich w wyznaczonej strefie. Magazynier jest o tym informowany telefonicznie lub mailowo.
- wszystkie ustalenia z klientami odnośnie zakresu wykonywania usług serwisowych odbywają się drogą telefoniczną,
- po wykonaniu usługi klient nie musi podpisywać protokołu. Otrzymuje go mailowo w formie skanu.
(jb)